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POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
SIMUS — A essência do homem brasileiro, para o seu dia a dia.
Última atualização: Novembro de 2026
Na SIMUS, trabalhamos para proporcionar uma experiência de compra segura, prática e satisfatória, desde a confirmação do pedido até a entrega em sua residência.
Nosso compromisso é oferecer transparência em todas as etapas do processo, garantindo que você tenha acesso às informações necessárias para acompanhar sua compra.
Confira abaixo nossa Política de Envio e Entrega.
Na SIMUS, você conta com FRETE GRÁTIS, conforme as condições comerciais aplicáveis aos produtos e às campanhas vigentes em nossa loja.
Nosso objetivo é proporcionar mais comodidade e economia, permitindo que você receba seus produtos sem custos adicionais de frete quando a modalidade gratuita estiver disponível para seu pedido.
As condições de envio serão apresentadas durante o processo de finalização da compra.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será encaminhado para processamento.
Essa etapa envolve:
Confirmação da aprovação do pagamento.
Separação dos produtos adquiridos.
Conferência dos itens.
Preparação e embalagem.
Encaminhamento para a transportadora ou operador logístico responsável.
O prazo de processamento poderá variar conforme a disponibilidade dos produtos e o volume de pedidos recebidos.
O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra, considerando o endereço de destino, a modalidade de envio e as condições logísticas disponíveis.
A contagem do prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido, conforme a estimativa apresentada no momento da compra.
É importante observar que os prazos são estimativas e podem sofrer alterações em situações excepcionais, como:
Condições climáticas desfavoráveis.
Problemas operacionais das transportadoras.
Greves ou restrições logísticas.
Dificuldades de acesso à região de entrega.
Eventos que estejam fora do controle da SIMUS.
Em caso de ocorrências que possam comprometer a entrega, nossa equipe buscará orientar o cliente sobre a situação.
Após o envio do pedido, as informações de rastreamento poderão ser disponibilizadas pelos canais de comunicação cadastrados na compra.
Com o código de rastreamento, você poderá acompanhar as atualizações da entrega diretamente na plataforma da transportadora responsável, quando disponível.
Recomendamos acompanhar o status do pedido para se manter informado sobre cada etapa do transporte.
Para garantir que seu pedido seja entregue corretamente, é fundamental preencher todos os dados de endereço com atenção no momento da compra.
Confira especialmente:
Nome completo do destinatário.
CEP correto.
Nome da rua ou avenida.
Número do imóvel.
Complemento, quando necessário.
Bairro, cidade e estado.
Telefone para contato, quando solicitado.
A SIMUS não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo próprio cliente, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação.
Caso identifique algum erro no endereço após finalizar a compra, entre em contato com nossa equipe imediatamente. A possibilidade de alteração dependerá do estágio de processamento e envio do pedido.
As entregas serão realizadas conforme os procedimentos da transportadora responsável.
Caso não seja possível concluir a entrega na primeira tentativa, poderão ocorrer novas tentativas, conforme as regras da modalidade de transporte contratada.
Recomendamos que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.
Se houver impossibilidade de entrega após as tentativas realizadas, o pedido poderá retornar ao remetente, seguindo os procedimentos logísticos aplicáveis.
Nossa equipe poderá entrar em contato para orientar sobre os próximos passos.
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